公司办公室培训工作现状与改进思路

原创  2018-10-15  阅读544  评论0

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“培训是员工最大的福利”,这是被大家普遍接受的观点,然而在今年的员工契合度调查中,公司办公室员工涉及培训方面的结果却很不理想,多数员工对培训的渴望比较强烈,对培训效果却并不满意。

近期在与部分员工的交流中,也普遍反映存在“你培训的我不想要、我想要的你不知道”等现象,这在一定程度上说明我们的培训工作存在较大的偏离或缺失,需要我们认真总结与改进。

一、当前现状与问题

1.只为完成培训学时。

“完成公司要求的培训学时”,这本是公司为督促各部门设立的最低标准,但在实际操作中却成了很多部门的“最终标准”,公司办亦是如此。每月末的培训课程录入和每季度的学时汇总,成了培训负责人的重点工作,若达不到要求,则想方设法把略有相关的工作纳入“培训”范畴,争取在公司相关会议上有个不错的露脸成绩。

2.只看形式不重内容。

部门对培训工作的督促重点在学时、公司对培训工作的检查重点在表格、会议通报重点在排名,而培训内容是否合理、培训质量是否合格、培训组织是否规范、培训效果是否有效,却鲜有人过问。

3.参加培训随心所欲。

每次组织培训,特别是视频学习,总会有各种各样的原因导致人员缺席,留守办公室的、手上有重要工作的、中途外出的、无故不参加的……及至最后,所剩寥寥。至于西安、宝鸡分开组织的培训,情况更加无法预料。

4.因循守旧缺乏创新。

从内容上,多为公司通识培训(如安全培训)、部门传统培训(如公文、新闻)、现有资源培训(如樊登读书会);从形式上,多为PPT宣贯、观看视频,少有创新。不善于挖掘潜在培训点,不敢于尝试新的培训手段,思想固化,不知变通。

二、改进思路和建议

1.全员参与策划,领导全力支持。

从员工契合度调查结果及部分员工的反馈中发现,我们目前的培训缺乏针对性,有些流于形式,员工认可度差,积极性不高。为此,在每年制订培训计划时,应充分征求每个人的意见,了解多数人的需求,有针对性的安排培训计划。在组织培训及日常工作中,也要及时了解员工反馈,适时纠偏,动态调整。

同时,各级领导也应倾听员工心声,尊重员工意见,对有利于工作开展或个人成长的培训需求,应大力支持,尽可能满足,避免被动培训,强加硬塞。

2.丰富培训内涵,拓展培训形式。

鉴于办公室工作的特殊性,我们需要学习方方面面、企业内外的各类知识,知识的掌握离不开培训,而培训不一定是老师对学生的机械讲解,不一定是领导对员工的耳提面命,也不一定只是传统课堂式的你讲我听。新老员工的思想碰撞、跨部门的业务了解、集团内外的经验交流、社会资源的发掘利用……只要是有利于办公室工作开展、有利于岗位技能提升、有利于员工个人成长的各类活动,都可以归之于“培训”的范畴。

另外,信息化手段的飞速发展,使培训早已摆脱了地域和空间的限制,一根网线+一台电脑,一部手机+一个APP,足不出户全球资源皆可为我所用。在这方面公司办公室理应走在前列,并为其它部门做出表率。

3.设立培训基金,提供基本保障。

公司每年在培训方面的预算和支出,要让员工能够直观感受得到,把这些“钢”使在自己需要的“刀刃”上。比如设立办公室培训基金,利用培训基金,设立办公室图书角、购买网络课程库、聘请外部教师、参加外部培训等,所有资源均由个人提出,为部门共用,既满足了个人工作需要,又做好了部门知识储备。

另一方面,在员工完成一门课程开发、一次培训授课时,除公司发放的课时费以外,部门应给予一定的奖励;对积极参与课堂互动、学习效果优异的员工,应由培训师给予小礼品即时鼓励。此类费用皆可归于纳入培训基金范畴。

4.激发学习热情,营造良好氛围。

即时而直观的金钱激励,能够让大家的付出得到及时认可和反馈,体验到浓浓的参与感。其实,不唯有金钱可以鼓舞人心,有时候思想与环境反而是更好的激励。办公室培训工作在其它方面也有很多改进空间或值得探索的方向。

在培训时间上,鉴于办公室工作的特殊性,部门培训大多(几乎全部)安排在公司领导出差的档期,且必须是下午,甚至下午的后半部分。每次培训办公室都要留人值守,手上有其它工作的同事,便堂而皇之不用参加培训。这既反应了灵魂深处“培训不重要的”错误思想,又无形中把这种错误思想传达给了他人。其实,我们完全可以把培训安排在周末、领导出差的早上、工作日的晚上等时间段,其好处不言而喻:第一,可以让我们全身心投入培训,时间充裕;第二,周末或晚上往往给人一种完全不同的感受,有利于形成良好的氛围和融洽的关系;第三,长期不愿加班、不能加班、不该加班的思想一旦形成,就会像抛弃“艰苦朴素”一样,虽不算错误,但总是遗憾。

另外,通过卓有成效的集体学习培训,让多数人接受了相同的知识、掌握了相同的技能,那么这个集体便拥有了相近的语言、拉近彼此的距离,这是一种介于工作与生活之间的良好而微妙的关系,这种关系会刺激多巴胺的分泌,让人变得愉悦而舒适,增进学习能力和欲望,从而进一步促进工作的开展。


总之,办公室员工对培训有强烈的渴望,但培训工作却长期有形无实。以上四点是我根据调查了解的情况给出的一点粗浅的分析和建议,希望干部员工共同参与,齐心协力,把办公室培训工作提升到一个新高度。


2018年10月15日

3:15:27

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