从XX数据VPS转美猴云后带宽断崖式下跌看IDC行业之乱象

原创  2016-09-28  阅读1351  评论16

公司网站(http://www.hdcq.com)开通十年有余,在虚拟主机不能满足正常使用的情况下,2010年网站改版之后,经过几个月的考查、对比,最终选用了西安XX数据的VPS(B款,4核、2G、5M带宽,西安电信机房),2011年3月开通,使用效果非“良好”可以形容,简直就是“美太太”、“嘹咂咧”,访问速度在我几年间持续关注的众多大型集团网站中,从未遇到对手,于是在2014年第一个3年合同到期后果断再续3年,并给西安XX打上了“21世纪10年代顶尖IDC公司”的烙印,用英语说就是China's top IDC company in 2010s,洋气!之所以加上了“21世纪10年代”,是因为我预感到他终有一天会衰落,也许三五年,也许一百载——这等于是一句废话,但加上就能有效避免我在为他们打广告的嫌疑。

IDC技术日新月异,红极一时VPS没几年功夫就被“云服务器”打得节节败退,XX数据也紧跟时代潮流,于2016年4月推出了继“XX数据”之后的第二个品牌:“美猴云”,其官网宣称“致力于为用户提供高可用、高品质的企业级云计算产品和服务”, 并号称“西北首家企业级云平台”。当然,老王卖瓜,真假难辨,XX数据的自我包装和媒体公关水平一向了得,至于有没有政府背景不太好说,但据我观察这就是一家纯粹但积极进取的民营企业,一时做得大,未必走得远,就连“古城热线”这个有着电信好爹的太子爷都在2016年即将迎来20岁生日的时候轰然倒塌,XX数据能走多远就看他们的灵魂人物能坚持多久了——此处再次表明我不是在做广告。

话接前文,XX数据推出云服务器之后,VPS这种过渡产品自然而然就该黯然谢幕了,于是他们下线了所有VPS,主推“美猴云”,那广告打的,铺天盖地,简直是锣鼓喧天鞭炮齐鸣红旗招展人山人海……,整个西安IDC圈相关的阵地几乎都被他们占领了,给邪恶的百度花的银子估计也是不计其数,会不会因此投资在硬件和带宽上的费用捉襟见肘我不得而知,只知道自美猴云上线以后他们的产品品质可就严重缩水了。其实所谓的“云服务器”和“VPS”到底有多大差别,我看也许只是玩了个概念,至于“美猴云”,就更是玩概念的“高极黑”了,他们家的IDC资源除了西安电信和郑州BGP,就没见有更多的线路,“云”之何来?真是不知所“云”。再看BAT三大家的“阿里云”、“百度云”、“腾讯云”,那才叫真云,但“云云众生”中我目前最看好“马云”的“阿里云”,近期颇花了些心思研究,下次要不要试用一下他我会慎重地建议领导考虑一下的——此处终极证明我不是在为西安XX做广告,而马云又不需要我来做广告,所以我通篇都不是在做广告。

言归正转,接着来说我们公司(汉德车桥www.hdcq.com,商用汽车由始至终的选择。这是一个广告)使用他们VPS的事。在我们使用了XX数据VPS五年半之久、他们的“美猴云”上线之后,XX的客服热心地打来电话推荐我们“上云”,还说把VPS转移到“云”上的客户就送500元代金券。既然像他们所说,上云后品质不变、内容不变、只需我们同意而不用做任何操作,上云就上云,我一直是个好说话的人,可“附送500元代金券”却让人觉得怪怪的,就像超市里“有买有送”的东西质量一般要打个问号。当时我并没有多想,人家为我们服务没有理由不同意,就任由他们折腾去了,可没想到后来,还真就出了点小故事——此处终于可以点题了:从XX的VPS转到“美猴云”后带宽断崖式下跌,访问速度从平均的3M直降到500K+,降幅达6倍之多,而且官方解释此为正常,无法解决。

说到这里我先普及两个常识:第一,IDC公司所说的带宽几M与我们日常所说的文件大小M不是一个概念;第二,网站服务器带宽不足从源头上影响着访问者的感受,如加载过慢、打不开、页面崩溃等。IDC的带宽“兆”(M)与家庭上网的宽带“兆”(M)是一个概念,但与文件大小的“兆”(M)不是一个概念,速率的M是Mbps,文件大小的M是Mb,而1Mb=8Mbps,所以如果你家拉了20M的宽带,理论最高下载速度是20M/8=2.5M/秒,50M宽带是50M/8=6.25M/秒,加上网络环境影响和传输损耗,在服务器端带宽充足的情况下一般能达到2M/s、5M/s就很了不起了,而这个“服务器端带宽”,正是前面所说的IDC公司提供的带宽,比如我们购买的是5M的VPS,那你家的网络再好,访问我公司网站的速度最高也只能达到5M/8=0.625M/s=640K/s,这个速度对于一般的企业网站基本够用,如果访问量大、图片多、页面包含动画和视频,则访问起来就显得吃力。

我们购买的是5M带宽,按上面的理论访问速度最多640K/s,所以XX目前给出的解释是500K属于正常。可问题是之前没上云的时候,访问速度能达到3.5M/每,是货真价实的Mb,正因为如此,虽然我公司网站的首页就有5张banner图切换,产品页全是整张图,且每个栏目都有Flash动画,还有企业宣传片视频和晚会图片专题,可5年多来一直访问流畅,从不卡顿,更没有出现过因访问量过大而造成的宕机,所以前文我才给XX数据给出了“China's top IDC company”的极高评价。

换成美猴云后,我并没有刻意测试,因为相信XX的品质,但经过一段时间的使用,发现首页5张banner图经常出现延迟,内容页的图片也总有“拉幕布”现象,慢慢~慢慢~地才加载完成,访问时的直观感受完全由之前的“嗖”、“唰”、“日儿”,变成了现在的“嘎吱吱~”、“咔~咔~”、“嗯嗯嗯~嗷”,这还是在网络环境较好的情况下,对于外地用户和非电信用户,无法想象那会是怎样一种折磨。于是,我在公司、家里多场合、多次测试了网站现在的速度,发现确实是限制在了约500-600K,但上传并无影响,轻松2M无压力。即便如此,我仍然没有主动向他们提出异议。9月27日,XX客服做客户回访,在我很配合地回答完她们的问题后,就在要挂电话的那一刻,我突然想起这个事,于是就问了一句,他们客服倒是热情,马上联系技术排查问题。这个技术不能说是二把刀,但一看就是经验不足,检查半天说我的FTP软件有问题,那就让他折腾吧,一是我确有事务在手,二是也给他们积累点经验。其实我心知肚明问题问题所在。

终于,XX的技术人员搞明白了,跟我说“5M的带宽下载速度五六百本来就是正常的”,当他们自己说出正常以后,原本没啥感觉的我一下子激动起来,抱着“虽然正常也要说个明白”的心态,与他们交锋了几个回合。这种理亏的事技术人员显然是无能为力的,一下子把皮球踢给业务,业务又能怎么样呢?我基本知道这事没法解决,于是把和技术人员的聊天记录一股脑复制给客户经理,便下班走人了。这个事我真没太放在心上。

24小时过去了,今天快下班的时候,我又想起这个事,打开QQ,发现昨天客服经理还真当了回事,把事了解得很清楚,真相当然就是带宽限制,但他们的解释却非常想让人吵架,归纳起来有三点:1.以前技术达不到,没有限制,现在技术达到了所以限制了;2.以前平台不稳定(言外之意用大带宽补偿),现在稳定了这是一种进步;3.我之前是超额享受他们的服务,是我钻了空子。

这时有点小脾气的我有理有据有节地开始反驳:1.我买的当年的产品、当年的服务,付的是当年的价格,现在时间没到、价格没变,品质突然改变却是不争的事实,带宽作为虚拟服务器的核心参数减少这么多,这是中途“标的物”变更,属于XX违约;2.说VPS不稳定、美猴云是进步,但我们用了5年多一直很稳定,我不介意你们所说的“不稳定”,可以给我换回来吗?3.即使如你们所说真是因为以前的技术达不到,那也是XX你们自身的问题,怎么就成了客户钻空子?真要是客户的问题你还不让我赔钱啊,还会那么含蓄地劝我换“猴”?还辅以代金券诱惑,颇有钓鱼执法的意味,何况代金券没几天就过期了,毛用没有。如果提前不告知换猴后带宽会变是为了要达到你们的目的,那代金券有名无实就纯属小气,或者说套路,这些都离“欺骗”不远了。


当然,整个交涉过程中,我有理有节,不愠不怒,始终占据主动又处处给人留有余地,这得益于我良好的个人修养和扎实的业务素质,也是学习公司“做好人、干实事”优良传统的一点微不足道的表现——此处为自我标榜和夸奖公司,吃谁的饭为谁说话,这和XX的客服、技术人员站在他们的立场上跟我胡乱解释一个道理。

最后,回归到XX数据VPS换美猴云后带宽陡降的正题上,不管是真的因为他们之前技术所限,还是为了让有限的资源攫取更多利润,抑或只是参考了行业通用做法,我对西安XX数据此举的定性就是:说慌、狡辩、退步,或者之一,谁让你碰到我这么一个理论扎实、经验丰富、思路清晰、实践深入的综合性专家式人物呢,没有之一。

另,此次XX数据与我沟通的售后客户经理和技术人员都是很棒的,请接受我的致敬。

2016.09.28 晚  草于汉德车桥

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  1. 下拉通刷词软件
    下拉通刷词软件  @回复

    应该是这篇文章 得罪了,idc 厂商了

  2. 天下彩
    天下彩  @回复

    感觉就是乌云密布啊。。。

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    刘明野的博客  @回复

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    现在好像都在转型!

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    浙江经济理事会  @回复

    最看好阿里云,太强大了。

  8. boke112导航
    boke112导航  @回复

    这个客服还是不错的,能跟你说这么多,我前几天想修改一个密码,跟客服联系,只回我一句话,再问就不鸟我了,换另一个客服同样如此。

    • 大成
      大成 2016-09-30 10:09:05  回复

      @boke112导航客服确实可以,很多事也不是客服能够决定的,很多时候就是个勤奋而又受夹板气的角色,要多给以理解。

  9. 管家婆
    管家婆  @回复

    现在的云服务器遍地都是 还是看好阿里云

  10. 访客
    访客  @回复

    5M带宽懂计算机的人都会算,确实是600多很正常不过,看你说的只能说你脸皮真的很厚,仗着技术不够先进占了便宜,不给点甜头了人就不好了,社会都会发展,你就一直停滞不前?

    • 大成
      大成 2016-09-29 10:15:35  回复

      @访客1.懂计算机的不一定都会算;2.我强调的是对比;3.“仗着”一词是说谁呢?4.如果你认为只是为了甜头那随你怎么想喽;5.我很好,不过从你短短的几句就能看出你已经不好了;6.社会当然会发展,谁也不会停滞不前,不知道你最后那句不知所云的话该咋理解。